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家具实体店崛起所要做的准备工作

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发表于 2019-2-28 17:05:49 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    实体店是相对应于网上销售来说的,网上销售的优势不用探讨了,想必都知道千千万,我们基本上都在用。
    一、实体店的吸引力
      1、服务更有温度
      2、体验感更强
      3、搭配更有个性
      4、当地的认知度
      5、售后服务的便利性
      6、可以主动出击,挖掘客户
      7、没有网络搜索推广费用
   二、没有网络基础和人才的暂时不要用网络作为主要销售渠道,网上销售优点很多,不用细说,每个人都有感受。它的缺点,针对家具主要有这么几点
      1、范围大小不同
      商场(经销商、服务商)针对的是周边几十公里的客户,而网络针对全国各地甚至是世界各地。作为传统经销商很难驾驭这么大,这么广并且是远程遥控的市场。
      2、家具的价格难于把握
      全国各地的服务商所处地域不同,各种费用有很大差别,所提供的服务不同(有的终身保修,有的送货带上楼,有的50公里免费运输,不尽相同)。
      3、对于家具描述、细节图等不好把握。首先一般做实体店的都不擅长用文字和图片,二是不管怎么都不如眼见和实际体验。
      4、网络推广费用高,积累客户不能很好掌握。
      以上所述,都是我们大家用网络销售的经验不足之处。我们不能不了解,但也不能邯郸学步,丢掉已经掌握的方法,完全陷入自己不懂的领域,自己的路也不知道怎么走了。
   三、实体店的具体操作模式


       1、建立外部的标识系统
       对独立店来说外部形象更为重要,它关系到客户是否很愿意进入商场。标识不能随意更换,给人以牌子比较老的感觉,便于后面客户的积累。如果是店中店,也需要固定客户资源,用品牌和人格作为固定载体。
       2、内部环境的优化
       最基本要求是卖场无杂物,地面、墙面、家具无灰尘,干净清洁。其次是各风格产品区域的划分,摆什么系列,占多少平方,哪些位置,放什么产品,逐一筛选,并且今后也要根据这么几点进行调整。如果需要重新设计装修,也需要从这几个方面进行斟酌。第三每个系列产品尽可能摆放全,布置一个个生活区域:比如卧室陈设,衣柜、床、梳妆台。客厅里面沙发、茶几、电视柜、角几以及其它小件。餐厅里面的餐桌、餐椅等。书房里面的书桌、书柜等以及儿童学生区域。只有摆放生活化并且都比较齐全,才能对顾客有真正吸引力,和大排档区分开来,这样感觉产品比较丰富,可选择余地比较大。
       3、人员的基本素养
       各培训机构对这块培训比较多,包括话术等,这里我们就不多讲。最重要的是这些都需要老板和员工之间经常演练,时刻琢磨。切忌没有生意抱着手机,顾客想进来看都怕打扰你们。可以背着练习平台操作,这个是我们企业提供给大家的一个工具。平常也可以有些话术等需要反复琢磨,有些产品介绍需要反复推敲。累了也可以背点古典文学、诗词等,提高自己的修养。这样在谈客户的时候知识面比较广,增加谈话的广泛性和趣味性。销售是一件认真的事情,没有客户的时候要完善自己,这样在客户到来时方能得心应手。
       4、关于品牌推广
       店中店主要靠商场的推动,但也不排除通过对客户宣传、服务,送老客户的货带新客户等方式并且把模式固定下来进行推广,这些都是每一次的工作模式。对于独立店,除通过外面形象标识外,也要通过一些活动以及方法,比如老客户介绍等,慢慢做出口碑来。家具已经不是能够短时间就能突飞猛进时候了,关键还得脚踏实地,练好自身内功。
       5、对家具的热爱和熟悉
       对自己卖的家具一定要了解,不管是款式、功能、工艺、结构都必须逐渐做到了如指掌,特别是套房家具及实木外框架沙发,可以说是三分家具七分安装,安装不好直接造成家具品质大打折扣。在设计时,我们也是尽可能考虑安装方便,结构合理、牢固。比如我们的实木外框架沙发,可以说几乎从设计上是永远不会损坏。最好不定期上样的时候,营业员、老板都自己安装一下,这样万一安装工出现问题都可以找到原因,或者安装工不清楚的地方可以进行远程指导咨询。万不可当甩手掌柜,对产品只知道款式,其余功能、工艺、结构、安装完全不懂。        综上所述,实体店把基本功练好,把产品摆好,服务做好,远胜过现在入手去做网上销售。这个没有充分的经验是难以取得成效的。避免病急乱投医,反而造成不必要的损失。



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